太平洋保险确保及时理赔菲特灾害

文章来源：文章编辑：张静浏览量：3150次发布时间：2013-10-23

连日来，太平洋保险为确保强台风“菲特”造成的各类损失得到及时理赔，在各地分支机构间快速调度查勘定损资源，先后组织9家呼叫中心为重点受灾地区提供异地95500报案电话灾备支持；为帮助客户及时脱离险境，太平洋保险针对宁波、温州等地激增的道路救援案件，在当地迅速组织施救工作。
　　10月7日，在“菲特”登陆后的第一时间，太平洋保险即启动灾害天气应急预案，协调上海、深圳、北京电话中心支援宁波，调度华南、山东、四川电话中心支援温州。鉴于宁波地区受“菲特”影响严重，高峰时期电话呼入量达到平日的10倍，为保证客户电话接通率，太平洋保险通过调度异地呼叫中心支援宁波的分支机构。截至目前，太平洋保险已先后组织调度北京、山东、华南等9家呼叫中心参与对宁波、浙江、温州、上海、苏州呼叫中心的灾备支援。
　　截至10月16日，太平洋保险共接到与台风相关的财产险报案2.5万余件，实施道路救援7000多次，其中仅宁波地区的救援案件就超过3000件，超过平时的20倍。太平洋保险正加速做好相关案件的查勘定损工作，确保客户损失得到足额、及时理赔。

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